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淘宝为什么这么难做,淘宝中差评怎么让客户改好评?

263 人参与  2019年04月08日 08:46  分类 : 微商怎么做  点这评论

做微商产品的同时,我自己还新开了个小淘宝店铺,不为赚钱,只为把产品分享给更多的朋友们。短短一两个月时间,淘宝店铺发展迅速,产品销量也大幅度提升。但在销量增加的同时,自己发觉做淘宝客服越来越累了,不是身体上累,主要还是心累。就像前阵子自己店铺的第一个中评,真的折腾的我够呛。对于淘宝新店,一个中差评就可能导致店铺毁灭,淘宝中差评怎么让客户改好评,似乎是每个店铺必做的事情。

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淘宝官方给于差评的显示时间是评价后的48小时,在这48个小时内,你可以选择联系买家修改评价,尽可能减少中差评对于淘宝店铺的危害。作为淘宝客服,我自己主要通过以下几种方式解决中差评问题的。

一、旺旺联系买家解决。自己要经常查看买家的评价情况,如果发现差评的买家,第一时间旺旺联系买家。大多数买家都是非常善良的,旺旺留言也会第一时间给予回复的。

二、短信联系买家解决。淘宝评价一般需要半小时后生效,有些买家可能已经下线了。如果旺旺得不到买家的回复,你可以选择以短信的形式联系买家。买家购买产品都会有联系方式的,方便与店家沟通和发货。

三、通过电话联系买家解决。如果前两种方法不奏效,只能依靠电话联系了。如果前两种方法使用用,买家不愿意修改,基本上修改中差评的难度增加了,电话沟通也就成了最好的方法。特别注意态度要诚恳一些。

当然不排除很多买家愿意修改中差评,但自己不会修改。这里分享给大家两种买家修改中差评评价的方法:

一种是电脑登录淘宝,找到买家中心,进入评价管理,选择我的评价,修改评价。

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一种是通过手机端修改淘宝中差评。登录淘宝手机客户端app,点击右下角的我的淘宝。找到必备工具一栏,点击进入我的评价。最后选择修改评价即可。

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虽然自己也是尽最大的努力让客户帮我修改,但最终还是没有解决了,自己不免觉得心累了。最让人气人的是,自己店铺得到的中差评并不是因为产品质量问题,而是宝贝的大小问题。都知道淘宝图片显示大小不能作为参考,都要看产品的规格和尺寸,这个买家不看产品的介绍只是盲目的觉得图片与实物有差距,非常主观。自己电话联系后,发现其态度特别恶劣,最终还是选择了放弃。

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本文标签:淘宝开店  淘宝中差评修改  淘宝改评价  

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