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淘宝被投诉侵犯知识产权,出售假冒商品怎么办?有什么后果?我是怎么解决的

4061 人参与  2019年01月17日 15:30  分类 : 手赚生活杂谈  点这评论

离开淘宝好几年了,今年在做一款微商产品,索性也挂在淘宝上面了。虽然淘宝也没费什么时间和精力,但整体销量还错,店铺也成功上钻了。一直想关闭淘宝店铺的,可一直不舍得,毕竟一个月也能带来上千元的收入。

这两天事情比较多,手赚126网也没有正常更新,更可气的是淘宝被投诉侵犯知识产权,出售假冒商品。如果是正常的同行投诉,我能理解,竟然是自己的进货公司,自己真的无语了。

自己简单的咨询了一下淘宝人工客服,如果证明侵犯知识产权,出售假冒产品会有什么后果?淘宝客服说不但会影响到店铺的整体销量,而且还会被罚款,保证金可能无法解封。损失点保证金倒没什么,最重要的还是要证明产品是真货,一定要抗争到底。

折腾了一上午的时间,最终完美解决了投诉,投诉方已撤诉,内心还是非常激动的。事实证明自己的产品,不存在质量问题,绝对的是正品。淘宝为什么这么难做,恶意举报投诉也非常让人担心。

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很多淘宝卖家被投诉侵犯知识产权,出售假冒产品不知道怎么办?下面详细的给大家说一下我是怎么解决的,希望能帮助到更多发展中的淘宝小店主们。

方法一:联系商家进行协商。

很多投诉的商家都会留下联系方式的,直接点击查看/申诉即可找到。大家可以第一时间联系商家协商解决,如果是销售的是正品的话,提供一下授权证明,商家会乐意撤诉的。如果不是正品的话,联系对方说明情况,一方面保证不再销售此产品,另一方面说一些自己难处,博取更多的同情心,或许还能解决掉。个人建议大家都去做正品,因为只有正品才能保证客户的利益,也更容易发展下去。

PS:如果商家没有留下联系方式,大家也可以通过搜索引擎搜索相关信息,联系商家。

方法二:整理资料进行申诉。

淘宝提供的申诉方法有很多种,像正规进货来源、与官方一致、自有知识产权等。大多数店铺也只能选择正规进货来源,里面又分为国内大型商场、国内外供应商进货、阿里巴巴旗下网站进货等。如果你拥有比较全的资料信息,像进货的渠道、进货的发票等,就可以直接申请申诉解决。

像我自己是从微商上进货的,就需要提供相应的授权证明。一级授权意思是商家直接级的授权,二级授权证明就是商家给自己上级的证明。二级授权证明好说,一级授权证明就不好拿到了。因为我自己代理的公司和这个说侵犯知识产权的公司是合作关系,要想要到授权,只能联系到公司的高层。如果自己解决不了,我才会走这一点的,毕竟也不想麻烦公司高层的。

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个人建议大家最好能与商家协商解决问题,因为直接联系商家处理的速度更快一些。

虽然淘宝被投诉侵犯知识产权,出售假冒商品完美解决了,但我自己又开始考虑要不要放弃淘宝店铺。毕竟做淘宝真的越来越累了,越来越明白为什么很多人都不愿意开淘宝店铺了

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